常見問題

使用恒生e-Banking服務 - 實體保安編碼器 - 使用實體「保安編碼器」進行交易簽署

問.

輸入交易的特定資料到「保安編碼器」如何提升個人 e-Banking 的保安？

問.

我需在何時輸入交易的特定資料到「保安編碼器」上？

問.

在進行交易時，我應該輸入甚麼特定資料到「保安編碼器」上？

當個人 e-Banking 提示你輸入保安編碼以核實交易指示時，請按照螢幕指示於「保安編碼器」上輸入正確的資料，然後產生保安編碼。

請在以下參照各項交易指示的例子。

如果閣下現正︰

收款人戶口號碼 /識別代號/ 賬單戶口號碼 / 債務人參考	說明	例子	請輸入
等於或多於8位數字	輸入最後8個位的數字	1 2 3 連字號 4 連字號 5 6 7 8 9 0 0 1 2 3 4 5 6 7	3 4 5 6 7 8 9 0 0 1 2 3 4 5 6 7
介乎4至7位數字	輸入所有數字	1 2 3 4 5 6	1 2 3 4 5 6
介乎0至3位數字	不適用於個人e-Banking核實指示，請親臨本行各分行辦理有關交易	1 2 3 A B 1 2 C D 3 E	(不適用)
包含數字及非數字	跳過所有非數字的字母，將數字輸入到「保安編碼器」	0 0 1 2 3 A 4 5 B 6 7 8 E (9) A1 2 2 3 3	2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 2 3 3
電郵地址	輸入電郵地址中指定字元^{1頁底備註1}的相對應數字，如下圖:	輸入首2 個字元: T A 輸入8 2 輸入@前的 2 個字元: P 1 輸入7 1 輸入@後的 2 個字元: g m 輸入4 6 輸入最後2個字元: o m 輸入6 6	8 2 7 1 4 6 6 6
電郵地址	輸入電郵地址中指定字元^{1頁底備註1}的相對應數字，如下圖:	1 2 3 @A . R u 輸入首2 個字元: 1 2輸入1 2 輸入@前的 2 個字元: 3輸入3 (如少於2 個字元則輸入最後1 個字元) 補0如@前少於4 個字元輸入0 1 2 3 輸入@後的 2 個字元: A R 輸入2 7 輸入最後2個字元: u輸入8 (如少於2 個字元則輸入最後1 個字元) 補0如@後少於4 個字元輸入0 2 7 8	0 1 2 3 0 2 7 8

如果閣下現正︰

身分證明文件號碼	說明	例子	請輸入
香港身分證號碼	所有數字，不包括所有英文字母及括弧內的數字	A 1 2 3 4 5 6 括號 7	1 2 3 4 5 6
護照或其他身分證明文件號碼等於或多於8位數字	輸入最後8個位的數字，並跳過所有非數字的字母	1 2 3 4 5 6 7 8 A 1 2 3 4 B 5 6 7 C D 8 9 0	1 2 3 4 5 6 7 8 3 4 5 6 7 8 9 0
護照或其他身分證明文件號碼介乎4至7位數字	輸入所有數字，並跳過所有非數字的字母	4 5 6 7 8 9 A 3 4 B C 5 6 D E 7 8	4 5 6 7 8 9 3 4 5 6 7 8
護照或其他身分證明文件號碼介乎0至3位數字	不適用於個人e-Banking核實指示，請親臨本行各分行辦理有關交易	A B 1 2 C D 3 E F	(不適用)

其他注意事項

備注

問.

如果我在核實過程中，輸入了錯誤的數字到「保安編碼器」上，我可以怎樣解決？

問.

為甚麼保安編碼出現了一會後會在編碼器的螢幕上消失？

問.

我輸入了保安編碼到個人 e-Banking 後卻不被接納，應該如何處理？

問.

如果我輸入了不正確的資料到「保安編碼器」上，這會影響核實我的指示嗎？