常見問題

請依照以下步驟啟動你的保安編碼器

如果你是首次申領保安編碼器

由於「保安編碼器」是核實你在個人 e-Banking 身分的重要工具，因此本行會在你啟動「保安編碼器」的過程中，以手機短訊方式發送認證碼 (只適用於首次申領) 及確認通知到你於本行記錄的流動電話號碼，這措施確保你知悉有關「保安編碼器」在你的個人 e-Banking賬戶上啟動。

你可透過「客戶服務」下的「更改戶口資料」>「查閱個人資料」頁知悉你在本行記錄中的流動電話號碼。如欲更改該號碼，請於上述頁面提交 (只適用於已啟動「保安編碼器」的客戶)，或將填妥的更改通訊資料表格交回本行各分行。

為保障你的賬戶安全，你必須在更換程序進行前使用舊「保安編碼器」核實你的身分，以防止騙徒在你的個人 e-Banking 賬戶上啟動非閣下持有的「保安編碼器」。

請先致電本行的客戶服務熱線 (852) 2822 0228開括號 8 5 2 關括號 2 8 2 2 0 2 2 8 停止舊「保安編碼器」的功能，然後你便可如常啟動新的「保安編碼器」。

個人 e-Banking 的「保安編碼器」是專為個人客戶而設，商業客戶可轉用恒生商業 e-Banking 操作公司戶口，以盡享全面的網上銀行服務。