常見問題

你可於恒生桌面版個人e-Banking登記「跨域查賬轉賬」。成功登記後，你便可隨時隨地查看恒生香港及內地賬戶情況和遞交轉賬指示。

跨域查賬
透過恒生桌面版個人e-Banking、恒生個人流動理財服務應用程式或恒生中國流動理財服務應用程式，於同一版面查看恒生香港及恒生中國同名賬戶之結餘。

跨域轉賬
透過恒生桌面版個人e-Banking、恒生個人流動理財服務應用程式或恒生中國流動理財服務應用程式遞交跨域轉賬指示至同名賬戶，輕鬆調動兩地資金，而且費用全免^{1頁底備註1}。

持有恒生香港優越尊尚理財、優越理財、優進理財或綜合理財之個人賬戶及同時持有恒生中國賬戶， 並已開通兩地網上理財服務的客戶，即合資格透過恒生桌面版個人e-Banking登記。

請留意，恒生香港聯名賬戶並不能顯示於恒生中國流動理財服務應用程式的跨域查賬頁面。

登記 / 取消跨域查賬轉賬功能只適用於恒生桌面版個人e-Banking。

系統並不會自動為你登記跨域查賬轉賬功能，你需要登入恒生桌面版個人e-Banking進行登記。在此過程中，系統將會引領你登入恒生中國個人e-Banking， 以完成整個登記過程。

匯款所需的資料較多，例如SWIFT 編號、收款銀行等，並涉及費用。而跨域轉賬提供一個簡易的輸入版面，讓你在恒生香港及恒生中國賬戶間作免費轉賬。你只需輸入支賬恒生香港賬戶號碼、入賬恒生中國賬戶號碼、轉賬金額、轉賬日期及轉賬用途便可完成。

請留意，你只可透過人民幣電匯專戶辦理於恒生中國的人民幣跨域轉賬。

當你成功登記後，此功能將會即時生效。

請注意，經覆核後，如發現你於恒生香港及恆生中國所提供的個人資料不一致，你的相關賬戶將會取消關聯此功能。稍後，我們將以短訊或書面通知的形式作進一步跟進。

跨域查賬轉賬是一項免費功能。

請留意，當你將人民幣資金由恒生中國賬戶轉賬至恒生香港賬戶時，清算行或會收取一定費用。此費用將於同日退回至你的恒生香港賬戶。

當你於恒生香港遞交跨域轉賬指示，客戶的款項會被即時扣除。如客戶想更改或取消，為避免產生任何收費，請考慮透過恒生中國的「跨域轉賬」頁面遞交新指示，由恒生中國轉賬至恒生香港，以抵銷較早前已完成的跨域轉賬。

如你仍然想更改或取消已完成的跨域轉賬，請親臨分行或致電電話銀行服務。本行將會代清算行收取港幣220元費用。該費用將按清算行最新收費為準，不作另行通知。

不可以。你只可於恒生香港透過「跨域轉賬」頁面從香港轉賬款項至中國。如須由中國轉賬款項至香港，請於恒生中國遞交「跨域轉賬」指示。

在正常情況下， 於星期一至星期五(且須為中、港兩地的工作日)，如你於即日生效之截數時間前從恒生香港提交跨域轉賬指示，該筆款項可即日到達恒生中國賬戶。如轉賬指示於即日生效之截數時間後從恒生香港提交，或於星期六、星期日、其他香港及中國公眾假期期間提交，該筆款項將在下一個中、港工作日到達恒生中國賬戶。

即日生效之截數時間請參考「匯出匯款及本地同業撥賬即日生效截數時間 (只供參考)」的「匯出 / 匯款」部份。

預定日期之跨域轉賬功能只適用於由恒生香港轉賬到恒生中國，最長期限為45天。

經網上轉賬至已登記收款人的每日最高轉賬限額為港幣1,500,000，此限額適用於跨域轉賬、已登記的第三者恒生戶口、匯款、透過其他快速支付系統（轉數快）或結算所自動轉賬系統  (CHATS) 轉賬至其他香港註冊銀行戶口的金額。

你可經網站登入個人 e-Banking ＞「設定」＞「轉賬及繳費」下的「設定收款人」或於提交跨域轉賬指示時登記恒生中國戶口。請注意，於星期一至五下午9時或星期六下午6時的截止時間前發出的登記戶口指示，將於下一個工作天內生效；於星期一至五下午9時或星期六下午6時的截止時間後或公眾假期發出的指示，將於兩個工作天後生效。

如果你沒有登記恒生中國戶口，於網上轉賬至未登記收款人的每日最高轉賬限額為港幣400,000。此限額適用於跨域轉賬、未登記的第三者恒生戶口、匯款、透過其他快速支付系統（轉數快）或結算所自動轉賬系統  (CHATS) 轉賬至其他香港註冊銀行戶口的金額。

內地及海外每日轉賬限額最高限額為港幣1,500,000，並只適用於轉賬至香港以外的收款人。轉賬金額可能會同時受限於已登記收款人每日轉賬限額、未登記收款人每日轉賬限額和小額轉賬限額，以較低者為準。

請注意，當你以人民幣轉賬至內地同名戶口時，將受限於人民幣轉賬規定，每日限額為人民幣80,000。

你可透過跨域轉賬由恒生香港戶口轉賬人民幣至恒生中國同名戶口。根據人民幣轉賬規定，香港居民每日最高轉賬限額為人民幣80,000，適用於跨域轉賬、匯款至中國内地同名戶口（不包括恒生中國）及透過其他金融機構轉賬人民幣至同名戶口。

此外，因收款人在海外，轉賬金額亦會受限於內地及海外每日轉賬限額。

因為你所持有恒生香港個人賬戶並不是優越尊尚理財、優越理財、優進理財或綜合理財之個人賬戶。