常見問題

電子賬單包含賬單內的基本概覽資料，包括賬單戶口號碼、賬單金額、發出日期及付款到期日等。

請依照以下步驟登記，以在個人e-Banking接收電子賬單︰

登記電子賬單的數量不設限，惟該等商戶必須已經提供電子賬單服務。

可以，你可為相同商戶發出的同一賬單在最多五間銀行申請電子賬單。如果商戶接納所有的登記申請，相同的電子賬單將會發送至各有關銀行。

如欲申請「銀行及信用卡服務」、「證券公司」、「其他金融機構」、「體育及娛樂」及「網上商戶」類別的電子賬單，你必須使用「保安編碼器」/「流動保安編碼」 及於本行留有有效的流動電話號碼以作接收交易短訊通知之用。

可以，惟某些商戶可能要求你提供賬單擁有人的部分資料以作核實，例如︰出生日期 (年份和月份) 和部分身份證明文件號碼。商戶亦可能需要得到賬單持有人的同意才可確認你的電子賬單申請。

這是個別商戶的安排，你可以直接聯絡商戶了解。

請向你的商戶查詢詳情。

很抱歉，登記申請一經遞交，便不能修改。你必須按照以下步驟以刪除該記錄並再次申請︰

當你的電子賬單登記申請被有關商戶接納或拒絕後，你將會於個人e-Banking內的電郵功能收到通知。此外，你亦可於「P.P 支付平台」分類下之「電子賬單登記紀錄」畫面查閱登記申請狀況。

然而，如果有關商戶仍未於登記申請日起60天內回覆申請結果，即代表你的電子賬單登記申請不成功。

請直接向有關商戶查詢你的登記申請狀況。

你可於「轉賬及繳費」分類下之「電子賬單登記紀錄」畫面查閱過往的登記紀錄。

商戶一般需時數天至最多60天回覆你的電子賬單登記申請結果。

請直接向有關商戶查詢你的登記申請狀況。

如果你的有關商戶已持續36個月或以上沒有向你發送電子賬單，該電子賬單的登記記錄會被自動刪除。你須就該有關商戶再次登記才能再次接收或獲取相關的電子賬單資料。