常見問題

是。你可以隨時於網上建立直接付款授權。你可從「類別」及「收款人」清單內選擇所需收款人。你亦可點選「其他指定收款人」並簡單輸入已登記快速支付系統 (轉數快)之收款人之流動電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼或收款人的戶口號碼以建立直接付款授權。

直接付款授權只會在收款人接納後始會生效。部份商戶會通知你自動付款之生效日期，亦有部份會於賬單內作出通知。你可以向收款人查詢建立直接付款授權之詳情。

你可於恒生個人e-Banking內之「轉賬及繳費」 > 「直接付款授權書」 > 「現有指示」，或於辦公時間內致電本行客戶服務主任查詢已建立之直接付款授權名單。優越理財客戶請致電 2998-91882 9 9 8 9 1 8 8。優進理財客戶請致電 2822-82282 8 2 2 8 2 2 8。綜合戶口客戶請致電 2912-34562 9 1 2 3 4 5 6。其他客戶請致電 2822-02282 8 2 2 0 2 2 8。

建立直接付款授權時，戶口毋須備有足夠之款項。不過，倘在執行直接付款授權當日支賬戶口款項不足，本行將不會執行該項指示。

為保障你的利益，當你設立特定收款人的直接付款授權書時，將需要輸入由你的「保安編碼器」或「流動保安編碼」所發出的特定保安編碼以作確認。

此外，你必須於本行留有有效的流動電話號碼(任何首位數字為"4", "5", "6", "7", "8" 或 "9"之8位數字本地流動電話號碼或附有地區號碼的海外流動電話號碼，如86135101234568 6 1 3 5 1 0 1 2 3 4 5 6的中國內地流動電話號碼)作接收交易短訊通知之用才可繳交網上商戶類別的賬單，以確定你能知悉所有你的戶口曾繳交的網上商戶類別賬單；而即使你已啟動由香港流動電話服務供應商所提供的「短訊轉駁服務」，此等短訊亦不會被轉送至任何其他流動電話號碼。

如欲更改你的流動電話號碼，請登入個人e-Banking > 客戶服務 > 個人資料。

你可於「直接付款授權書」 > 「現有指示」內更改直接付款授權之限額、限額間隔及到期日或取消直接付款授權。

你不可以預設一個日期。不過，你可以指定一個到期日，於該日你的直接付款授權將會自動取消。

收款人在處理過程中可能會拒絕你的指示。

你首先需要取消有關指示，然後再重新建立。