常見問題

強積金e-Statement / e-Advice服務讓你在何時何地以快捷及環保的方式透過個人e-Banking處理強積金結單及／或通知書的電子版本，亦為新一代建立一個綠色的未來。

請按此查閱現時於個人e-Banking提供的強積金e-Statement / e-Advice。

否。若你已選擇強積金e-Statement / e-Advice服務，任何以電子形式發出之強積金結單及／或通知書將不會再以列印本形式郵遞給你。未能以電子形式發出的強積金結單及／或通知書，將繼續發送至你於我們強積金紀錄內的郵寄地址。

所有強積金e-Statement / e-Advice均使用Portable Document Format （"PDF"）檔案格式。你的電腦需安裝Adobe Reader，方可閱覽強積金e-Statement / e-Advice。

你可以登入Adobe的網頁，下載並安裝繁體中文字庫。

當有關強積金e-Statement / e-Advice已存放於你的個人e-Banking內，我們會向你於我們強積金紀錄內的電郵地址發送電郵提示。如你的電郵地址有任何更改，請立即通知我們以更新有關紀錄。

若你的電子郵箱已滿或容量不足，有關電子提示將被退回。如情況許可，我們將重新傳送該電郵。若你未能成功接收電子提示，我們將會終止你的強積金e-Statement / e-Advice服務。我們會根據你於我們強積金紀錄內的郵寄地址以列印本形式發送終止服務的確認通知及相關的強積金結單及／或通知書（如有）。我們亦會根據你於我們強積金紀錄內的手提電話號碼以簡訊形式發送終止服務的確認通知。如我們向你的郵寄地址發出之 強積金成員權益報表未能送達給你，我們可能會透過你的僱主向你發送該強積金成員權益報表（如適用）。

可以。如果你是擁有恒生銀行賬戶的恒生強積金成員，並已申請了恒生個人e-Banking服務及擁有保安編碼器或流動保安編碼，你可以登入恒生個人e-Banking同時更改銀行及強積金紀錄內的電郵地址。你亦可填妥及遞交更改個人資料表格(HA91)以更改強積金紀錄內的電郵地址。

你只需登入個人e-Banking，在「強積金服務」按「強積金e-Statement / e-Advice」，再按登記強積金e-Statement / e-Advice服務頁面的「立即登記」，並根據頁面指示登記有關服務。

你的登記會即時生效。 登記一經完成及生效，你將由下一個強積金結單及／或通知書的印製日起，收取強積金e-Statement / e-Advice。請注意，任何在你登記當日或之前已編製但仍待列印的強積金結單及／或通知書將發送至你的郵寄地址。

否。你不可就個別賬戶登記強積金e-Statement / e-Advice服務。強積金e-Statement / e-Advice服務一經登記，將自動適用於你所有有效的恒生強積金智選計劃賬戶。

你只需登入個人e-Banking，在「強積金服務」按「強積金e-Statement / e-Advice」，再按查閱強積金 e-Statement / e-Advice 服務頁面的「终止現有強積金計劃下所有強積金賬戶內的強積金 e-Statement / e-Advice 服務」，並根據頁面指示終止有關服務。