常見問題

當你輸入所有指示之資料後，我們會提示你確認指示。指示一經確認，本行會附上一個參考編號，表示本行已收到你的指示。

你可點擊部份「已完成」或確認頁面上的「列印」或使用瀏覽器的列印功能以:

如通訊受到干擾，你可以在「我的戶口」項目下之交易紀錄畫面中，查看「立即轉賬」之指示是否已被接納；或於指示待辦執行之畫面中查看銀行是否已收到「待辦轉賬」之指示。

倘若你於設定交易時遺漏或輸入無效資料，系統提示會顯示輸入欄的資料遺漏或無效。

可以，你可於設定或完成交易時轉換語言或使用版面右邊的功能。為助你避免錯誤輸入指示風險，當你輸入資料後，如果你於按「確定」鍵確定買賣指示前，轉換語言或使用版面右邊的功能，你之前輸入的資料將會被自動清除。你需要重新輸入資料。

恒生e-Banking的輸入欄位並沒有特定的輸入格式，但請注意不要於文字欄內輸入特殊符號，如&、 %、 <、 > 、 "、 (、 )、 '、 ;和, 百分比, 小於, 大於, 雙引號, 左括號, 右括號, 單引號, 分號 (「客戶查詢」和「建議及回應」的詳情欄位除外)。

閣下可以按各交易版面上方的「選單」下之「閱讀電郵」查閱銀行發出之信息。

你可透過個人e-Banking登入頁面輸入用戶名稱，再點選「繼續」>「忘記密碼?」。
你可根據指示於網上即時重設你的密碼。如你未能提供所需資料 (如保安問題的答案) 完成網上即時重設，你需於設定新密碼後致電聯絡我們或親臨恒生分行啓動新密碼。