常見問題

1.

無效的電郵地址：
如果我們認為某個電郵地址無效，我們會即時停止發出e-Alert給這地址。 無論因任何理由，如果我們收到一個退回的電郵，我們會在24小時內重覆發出同一個e-Alert三次，若三次都被退回，我們會把郵件正式列為「退回」電郵。如果某電郵地址在一個月內有三個「退回」電郵，我們才會把有關電郵地址當作無效。 請注意你有責任經常保持一個有效的電郵地址，並確保郵箱不會滿溢，時刻都能夠接收信息。

2.

無效的流動電話號碼：
如果我們認為某個流動電話號碼無效，我們會即時停止發出e-Alert給這個流動電話號碼。 如果我們在一個月內收到三個被退回的短訊，我們會把有關流動電話號碼當作無效。請注意你有責任經常保持一個有效的流動電話號碼，時刻都能夠接收信息。

3.

暫停服務：

如果你在e-Banking設定於某段時間內暫停短訊e-Alert服務，你便不會在該段時間內接收到短訊e-Alert。

4.

終止服務：

如果你在e-Banking自行刪除e-Alert設定，你便不會再收到e-Alert。