常見問題

當你進行下列交易時，便需要「保安編碼器」︰

當你成功啟動「保安編碼器」後，你可即時使用該「保安編碼器」。

不可以。當閣下以「編碼器編號」將「保安編碼器」與閣下的恒生個人e-Banking戶口連結後，「保安編碼器」即會成為閣下個人的認證設備，每次獲取的「保安編碼」亦只適用於有關的個人e-Banking戶口。沒有其他e-Banking客戶可以與閣下共用「保安編碼器」。

每一個「保安編碼」只會於短時間內有效，時限過後輸入的「保安編碼」可能不獲接納，並會出現「保安編碼」錯誤的提示訊息。閣下可再按「保安編碼器」按鈕獲取新的「保安編碼」。
 

如果錯誤訊息仍然出現，請致電客戶服務熱線2822-02282 8 2 2 0 2 2 8尋求協助。

請先致電客戶服務熱線2822-02282 8 2 2 0 2 2 8停止使用該「保安編碼器」，然後前往本行各分行或填妥表格連同身分證明文件副本寄回本行，以領取新的「保安編碼器」及重設每日轉賬限額。