常見問題

以下之客戶均可登記使用恒生個人e-Banking服務:

你只需於選擇戶口類別後，進行以下幾項登記步驟，到時我們將逐步引導你登記:

優越理財客戶請致電 2998-91882 9 9 8 - 9 1 8 8。優進理財客戶請致電 2822-82282 8 2 2 - 8 2 2 8。綜合戶口客戶請致電 2912-34562 9 1 2 - 3 4 5 6。其他客戶請致電 2822-02282 8 2 2 - 0 2 2 8。你亦可憑提款卡於香港任何一部恒生銀行自動櫃員機重設電話理財密碼^{1Footnote remark 1} (於「主目錄」內選擇「其他服務」)，或透過e-Banking的賬戶服務下之「其他賬戶服務」，索取綜合戶口電話理財密碼﹐或親臨本行各分行辦理補發新電話理財密碼手續。 信用卡戶口客戶請致電 2398-00002 3 9 8 - 0 0 0 0 (於選擇語言後按「2」字，然後輸入信用卡戶口號碼及電話服務密碼)或親臨本行各分行辦理補發新自動櫃員機密碼手續。

你可以使用或查閱你名下開立之不同種類戶口, 包括儲蓄、往來、信用卡、投資、強積金等戶口。

如你輸入不正確之資料例如戶口號碼或密碼，我們會提示你重新輸入。

當完成登記後，你便不能更改用戶名稱。但你可於客戶服務項目下選擇「管理安全設定」內的「管理密碼」，將密碼更改。

如欲取消e-Banking網上理財服務，請將填妥的更改個人e-Banking服務表格親身交回本行各分行，或連同身份證明文件副本寄回本行。

你當然可以獨立取消e-Banking網上理財服務，而選擇保留現有之銀行戶口。

不用，客戶可保留現有之e-Banking服務而不用重新登記。你只須於客戶服務下「更改戶口資料」之「戶口名單」畫面刪除有關戶口及將新戶口加入e-Banking內即可。

若所需戶口(包括銀行、信用卡及投資戶口)未有於e-Banking顯示，你可透過桌面版e-Banking「客戶服務」的「戶口名單及設定e-Statement / e-Advice」頁面另行加入相關戶口。

當你首次成功登入恒生個人e-Banking時，我們會為你同時啟用 「e-Statement / e-Advice服務」，頁面亦會顯示相關戶口號碼。

到時你將會收到銀行戶口、信用卡戶口和投資戶口的電子結單 / 電子通知書，不包括私人銀行、聯名戶口、強積金及恒生保險戶口。之後你可以通過個人e-Banking更改服務設定。如需轉用郵寄結單，本行會按每個戶口收取郵寄結單服務年費。詳情可參閱「服務收費」。

你可在「e-Statement / e-Advice服務」頁面查閱預設收取電子結單 / 電子通知書的戶口、類別及其他相關重要資訊。

你可瀏覽我們的常見問題頁。