常见问题

请参阅「开启『保安编码器』」示范内的步骤。

这是由于你输入了错误的编码器密码，如果你仍未能于五次内输入正确的密码，你的「保安编码器」将会被锁定。

可以，你可登入个人e-Banking更改保安编码器之密码。

输入你的用户名称后按"继续"，选择"i"图示后按下"忘记保安编码器密码"，然后选择"重设密码"并按照指示操作。

如果你亦同时忘记了登入个人 e-Banking 的密码，你可透过个人e-Banking登入页面输入用户名称，再点选"继续" > "忘记密码"。

如你已于个人e-Banking设定保安问题并于恒生留有手机号码，你可根据指示于网上即时重设你的密码。否则，你需于设定新密码后，致电联络我们或亲临恒生分行启动新密码。