常见问题

你可选择先登记汇款的收款账户，有关账户将在登记后两个工作天内生效。转账至已登记收款人的最高每日限额是港币1,500,000。

你也可选择转账至未登记的海外账户，最高每日限额是港币400,000。 如有需要，你可设置或更新已登记收款人每日转账限额（限额预设为港币50,000）／未登记收款人每日转账限额（限额预设为港币0）。如收款人在海外，你需同时设置内地及海外每日转账限额（限额预设为港币0），并需持有已启动流动保安编码的装置／实体保安编码器及在我们纪录留有有效的电话号码（任何首位数字为5、6、8或9的8位数字本地电话号码或附有地区号码的海外电话号码，如8613510123456的中国内地电话号码）及电子邮箱。

你可在个人e-Banking 点按“设定” ＞ “转账及缴费”下的“设定限额”，或在恒生Mobile App的“转账及付款”页面点按右上角的的齿轮图标前往设定，选择“设置转账及付款限额“更新每日转账限额。

你也可填妥表格并亲身交回我们的分行，或连同身份证明文件副本寄回本行，以领取「保安编码器」及设定有关限额及/或更改你的流动电话号码。此外，你亦可使用电话理财密码经电话理财更改转账限额 。

请注意，当你以人民币转账至内地同名账户时，将受限于人民币转账规定，每日限额为人民币80,000。 如要了解更多，请查阅跨域转账的常见问题 。

你需选择汇款的货币。换言之，在此情况下，你必需输入美元为汇款货币。于办理汇款后，我们会于"阅读电邮"画面提供汇率及等值港币之汇款金额资料。

这些资料已被储存为范本供客户取用。为提高服务的灵活性，我们已开放了范本功能供客户使用。你可于「转账」服务下之「范本」内，找到所有昔日储存及近日新增的范本。

本行会于执行汇款当日于你的户口支取有关款项。不过收款人收到款项的时间需视乎当地联络银行的所需处理时间而定。

汇款的海外费用一般只接受由收款人支付（即从汇款中扣除）。但你亦可就以下类别的汇款，选择海外费用由收款人或汇款人支付^{1页底备注1}：

转账至已登记账户的最高每日限额是港币1,500,000；而转账至未登记账户的最高每日限额是港币400,000。

为保障你的利益，当你设定未经登记转账指示时，将需要输入由你的「保安编码器」/「流动保安编码」所发出的特定保安编码以作确认。故此你必须妥善保存你的「保安编码器」，以确保有关保安编码不会意外地或未经授权下泄露，从而避免所带来的风险及损失。

此外，你必须于本行留有有效的流动电话号码(任何首位数字为“5” 、 “6”、 “8” 或 “9”之8位数字本地流动电话号码或附有地区号码的海外流动电话号码，如86135101234568 6 1 3 5 1 0 1 2 3 4 5 6的中国内地流动电话号码)作接收交易短讯通知之用才可进行未经登记转账，以确定你能知悉所有你的户口曾作出的未经登记转账；而即使你已启动由香港流动电话服务供应商所提供的「短讯转驳服务」，此等短讯亦不会被转送至任何其他流动电话号码。

若你的流动电话号码被证实并非属于你本人，本行会暂停此高风险交易短讯通知服务以保障你的个人资料。如欲更改你的流动电话号码，请将填妥的修改表格亲身交回本行各分行，或连同身份证明文件副本寄回本行。 如欲恢复短讯通知服务，请致电本行与客户服务主任联络。

你可以透过客户服务项目下之「更改户口资料」画面调低每日转账限额。不过，如果你日后拟提高限额，则需亲临本行各分行办理。此外，你亦可使用电话理财密码於电话银行更改转账限额 。

本行于每日任何时间均接受客户之汇款指示。不过，不同的汇款货币之即日生效截数时间均有不同。详情请参阅汇出汇款及本地同业拨账截数时间表。

如属即时汇款，客户会即时收到参考编号。待本行送出汇款后，客户会在「阅读电邮」内收到该电汇资料的电邮以示确认。

你可以利用此服务，于预定日期将预设金额汇往预选之海外收款人户口。

你可提早在45天前(不包括星期日及公众假期)安排待办汇款。

不可以。待办指示并不设修改。如需更改，你可先删除原有指示后建立新指示。

在安排待办汇款时，你毋须于户口备有足够之款项。不过，倘在执行汇款当日你的户口款项不足，本行将不会执行该项汇款指示。

你可从人民币户口汇款至内地银行开立之同名的人民币户口，而每日最高限额（包括经个人e-Banking、电话银行及所有恒生银行分行进行的汇款）为八万元人民币。