常见问题

你可于恒生桌面版个人e-Banking登记「跨域查账转账」。成功登记后，你便可随时随地查看恒生香港及内地账户情况和递交转账指示。

跨域查账
透过恒生桌面版个人e-Banking、恒生个人流动理财服务应用程式或恒生中国流动理财服务应用程式，于同一版面查看恒生香港及恒生中国同名账户之结余。

跨域转账
透过恒生桌面版个人e-Banking、恒生个人流动理财服务应用程式或恒生中国流动理财服务应用程式递交跨域转账指示至同名账户，轻松调动两地资金，而且费用全免^{1页底备注1}。

持有恒生香港优越尊尚理财、优越理财、优进理财或综合理财之个人账户及同时持有恒生中国账户， 并已开通两地网上理财服务的客户，即合资格透过恒生桌面版个人e-Banking登记。

请留意，恒生香港联名账户并不能显示于恒生中国流动理财服务应用程式的跨域查账页面。

登记 / 取消跨域查账转账功能只适用于恒生桌面版个人e-Banking。

系统并不会自动为你登记跨域查账转账功能，你需要登入恒生桌面版个人e-Banking进行登记。在此过程中，系统将会引领你登入恒生中国个人e-Banking， 以完成整个登记过程。

汇款所需的资料较多，例如SWIFT 编号、收款银行等，并涉及费用。而跨域转账提供一个简易的输入版面，让你在恒生香港及恒生中国账户间作免费转账。你只需输入支账恒生香港账户号码、入账恒生中国账户号码、转账金额、转账日期及转账用途便可完成。

请留意，你只可透过人民币电汇专户办理于恒生中国的人民币跨域转账。

当你成功登记后，此功能将会实时生效。

请注意，经复核后，如发现你于恒生香港及恒生中国所提供的个人资料不一致，你的相关账户将会取消关联此功能。稍后，我们将以短讯或书面通知的形式作进一步跟进。

跨域查账转账是一项免费功能。

请留意，当你将人民币资金由恒生中国账户转账至恒生香港账户时，清算行或会收取一定费用。此费用将于同日退回至你的恒生香港账户。

当你于恒生香港递交跨域转账指示，客户的款项会被实时扣除。如客户想更改或取消，为避免产生任何收费，请考虑透过恒生中国的「跨域转账」页面递交新指示，由恒生中国转账至恒生香港，以抵销较早前已完成的跨域转账。

如你仍然想更改或取消已完成的跨域转账，请亲临分行或致电电话银行服务。本行将会代清算行收取港币220元费用。该费用将按清算行最新收费为准，不作另行通知。

不可以。你只可于恒生香港透过「跨域转账」页面从香港转账款项至中国。如须由中国转账款项至香港，请于恒生中国递交「跨域转账」指示。

在正常情况下， 于星期一至星期五(且须为中、港两地的工作日)，如你于即日生效之截数时间前从恒生香港提交跨域转账指示，该笔款项可即日到达恒生中国账户。如转账指示于即日生效之截数时间后从恒生香港提交，或于星期六、星期日、其他香港及中国公众假期期间提交，该笔款项将在下一个中、港工作日到达恒生中国账户。

即日生效之截数时间请参考「汇出汇款及本地同业拨账即日生效截数时间 (只供参考)」的「汇出 / 汇款」部份。

预定日期之跨域转账功能只适用于由恒生香港转账到恒生中国，最长期限为45天。

经网上转账至已登记收款人的每日最高转账限额为港币1,500,000，此限额适用于跨域转账、已登记的第三者恒生账户、汇款、通过其他快速支付系统（转数快）或结算所自动转账系统  (CHATS) 转账至其他香港注册银行账户的金额。

你可经网站登入个人e-Banking ＞ “设定” ＞ “转账及缴费”下的“设定收款人”或于提交跨域转账指示时登记恒生中国账户。请注意，在星期一至五下午9时或星期六下午6时的截止时间前发出的登记账户指示，将于下一个工作天内生效；于星期一至五下午9时或星期六下午6时后的截止时间或公众假期发出 的指示，将于两个工作天后生效。

如果你没有登记恒生中国账户，于网上转账至未登记收款人的每日最高转账限额为港币400,000。 此限额适用于跨域转账、未登记的第三者恒生账户、汇款、通过其他快速支付系统（转数快）或结算所自动转账系统  (CHATS) 转账至其他香港注册银行账户的金额。

内地及海外每日转账限额最高限额为港币1,500,000，并只适用于转账至香港以外的收款人。 转账金额可能会同时受限于已登记收款人每日转账限额、未登记收款人每日转账限额和小额转账限额，以较低者为准。

请注意，当你以人民币转账至内地同名账户时，将受限于人民币转账规定，每日限额为人民币80,000。

你可通过跨域转账由恒生香港账户转账人民币至恒生中国同名账户。 根据人民币转账规定，香港居民每日最高转账限额为人民币80,000，适用于跨域转账、汇款至中国内地同名账户（不包括恒生中国）及通过其他金融机构转账人民币至同名账户。

此外，因收款人在海外，转账金额也会受限于内地及海外每日转账限额。

因为你所持有恒生香港个人账户并不是优越尊尚理财、优越理财、优进理财或综合理财之个人账户。