常见问题

使用恒生e-Banking服务 - 转账及缴费 - 限额 / 收款人设定

问.

透过个人e-Banking进行之最高每日转账限额为多少？

交易类别	交易渠道	最高每日转账限额（港币等值）
转账至名下已登登恒生户口	个人 e-Banking	金额不限
转账至已登记户口	个人 e-Banking	1,500,000
转账至未经登记户口	个人 e-Banking	400,000^{1页底备注1}
转账至未经登记户口	自动柜员机	400,000
个人e-Banking及自动柜员机交易总限额
转账至未经登记户口限额	个人 e-Banking 及自动柜员机	400,000
小额转账限额	个人 e-Banking	10,000^{1页底备注1}
内地及海外每日转账限额	个人 e-Banking	1,500,000^{2页底备注2}

备注

1

转账至未经登记户口及小额转账之限额预设为零港元，且此等交易需要流动电话号码才能执行。如交易用上转账至未经登记户口限额，亦需要使用流动保安编码/保安编码器。如需申请保安编码器及/或设定交易限额，请填妥修改表格亲身交回本行各分行或连同身份证明文件副本寄回本行。你亦可透过电话银行以「恒生语音认证」修改转账限额。（恒生语音认证受条款及细则约束）。请留意若你其后超过六个月未有使用e-Banking服务，或超过十三个月未有透过e-Banking转账至未经登记户口，有关限额将被重设为零。
2

经网上进行的内地及海外转账将受限于内地及海外每日转账限额（此限额预设为港币0）。请在转账前设置符合你需要的内地及海外每日转账限额，并根据需要设置已登记收款人、未登记收款人及小额转账每日限额。请注意，当你以人民币转账至内地同名账户时，将受限于人民币转账规定，每日限额为人民币80,000元。如要了解更多，请查阅跨域转账的常见问题。

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问.

我可否自行调整每日之转账限额?

如欲更改繳付賬單限额，你可以透过「转账及缴费」下「限额/收款人设定」之「设定限额」版面输入新的交易限额。请留意提升交易限额必须使用流动保安编码/保安编码器，并已在本行留有有效的流动电号码。修改指示将会实时生效。

你亦可下载更改每日转账缴费限额表格，并于填妥表格后亲临分行递交或连同身份证明文件副本寄回本行(处理指令需时约3个工作天)。

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问.

透过个人e-Banking进行之最高每日缴费限额为多少?

商户类别	最高每日限额（港币等值）
缴付账单总限额	500,000
各商户类别之缴付账单限额
-证券公司^{1页底备注1}	500,000
-白表eIPO	500,000
-政府或法定机构	500,000
-银行及信用卡服务^{1页底备注1}	100,000
-网上捐款	100,000
-教育机构及专业团体	100,000
-保险公司	300,000
-电讯公司	100,000
-公用机构	100,000
-体育及娱乐^{1页底备注1}	500,000
-网上商户^{2页底备注2}	10,000
-膳食服务，物业管理，旅行社及其他机构	100,000
-其他金融机构^{1页底备注1}	100,000

备注

1

你需要亲临任何恒生银行分行或连身份证明文件副本邮寄表格方式预先登记此商户类别的账单户口号码。请于「转账及缴费」下「限额 / 收款人设定」之「已登记缴费商户」画面浏览及修改已登记之缴费商户。
2

缴付此商户类别之账单需要使用流动保安编码/保安编码器，预设交易限额为零。

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问.

我如何修改每日缴费交易限额?

如欲更改缴付账单限额，你可以透过「转账及缴费」下「限额/收款人设定」之「设定限额」版面输入新的交易限额。请留意提升交易限额必须使用流动保安编码/保安编码器，并已在本行留有有效的手机号码。修改指示将会实时生效。

你亦可下载更改每日转账缴费限额表格，并于填妥表格后亲临分行递交或连同身份证明文件副本寄回本行(处理指令需时约3个工作天)。

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问.

我可否登记新户口至已登记户口名单?

如欲登记新户口，你可于"转账及缴费"下"限额/收款人设定"之"设定收款人"功能内办理。你须使用流动保安编码/保安编码器，并已在本行留有有效流动电话号码。

另外，你亦可于"设定收款人"画面下载申请表填妥后亲临任何恒生银行分行递交或连同身份证明文件副本寄回本行。请留意以快速支付系统识别代号登记户口的指示只可经个人e-Banking提交。

你亦可透过电话银行使用「恒生语音认证」增加或删除已登记户口。（恒生语音认证受条款及细则约束）。

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问.

新登记的户口何时会生效?

星期一至五下午9时前或星期六下午6时前提交的登记指示将会于下一工作天生效。

而你于星期一至五下午9时后或星期六下午6时后或公众假期提交指示则会于两个工作天后生效。

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问.

我可否从已登记户口名单删除名下户口?

你可以透过"设定收款人"功能画面删除已登记户口。

你亦可透过电话银行使用「恒生语音认证」增加或删除已登记户口。（恒生语音认证受条款及细则约束）。

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问.

我可否修改已登记收款户口之每日转账限额?

如欲修改个别已登记收款户口之每日转账限额，请于"设定收款人"功能画面按"修改"再输入转账限额。你须使用流动保安编码/保安编码器，并已在本行留有效流动电话号码以提升转账限额至最高一百五十万港元。

另外，你亦可于"设定收款人"画面下载申请表并填妥后亲临任何恒生银行分行递交或连同身份证明文件副本寄回本行。请留意以快速支付系统识别代号登记的户口只可透过个人e-Banking更改每日转账限额。

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问.

修改个别已登记收款户口的限额会于何时生效?

星期一至五下午9时前或星期六下午6时前提交的登记指示将会于下一工作天生效。

而你于星期一至五下午9时后或星期六下午6时后或公众假期提交指示则会于两个工作天后生效。

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问.

每个已登记收款户口于网上的最高转账限额是多少?

请留意每一收款户口之每日转账最高限额为一百五十万港元。

请注意每一收款户口之每日转账限额不能超过转账至已登记收款人之总限额。你可透过"限额/收款人设定"之"设定限额"画面查询转账限额。

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