常见问题

转数快为香港银行同业结算有限公司所提供之快速支付系统服务，是一个全面连接银行的实时支付平台。客户可利用流动电话号码﹑电邮地址及快速支付系统识别码进行24x乘7之资金转账服务。登记香港身份证号码作为识别代号后，便可轻松收取由机构、企业及香港特区政府支付及转账给你的款项。

现时登记转数是豁免收费的。

任何人于本行已登记恒生个人e-Banking及持有港币/人民币存款账户，均可登记转数快。如登记以流动电话号码或电邮地址收款，于登记时需要于本行已有有效的流动电话号码或电邮地址纪录。

这取决于你登记转数快时，所选择用以绑定流动电话号码、电邮地址或快速支付系统识别码的收款户口。

一般情况下转数快登记只需几秒便生效，你可随时经恒生个人e-Banking透过"登记 / 管理‘转数快'"检视登记状态。

每名客户只可登记最多4个识别代号，包括流动电话号码、电邮地址、快速支付系统识别码及香港身份证号码。

每个识别代号，包括电话号码、电邮地址、快速支付系统识别码及香港身份证号码只可绑定一个收款户口。

当你更新于本行的流动电话号码或电邮地址纪录，系统将会于下一个工作天取消旧有流动电话号码或电邮地址的转数快登记。你需要重新为新的流动电话号码或电邮地址登记转数快。

已于恒生登记的快速支付系统识别码及香港身份证号码的收款银行必须为恒生银行并且不可变更。

不一定。轉數快登記同時適用於香港及海外之流動電話號碼。

现时转数快还可支援人民币转账服务。

只要综合户口项下之人民币储蓄户口被启动，便可同时支援港币及人民币之收款。

“转数快”只接受绑定港币 / 人民币之储蓄或往来户口。請注意你的香港身份證號碼不可綁定至聯名戶口。

你只可经恒生个人e-Banking登记转数快。

你可经恒生个人e-Banking，在”转账及缴费” 菜单内选择"登记 / 管理‘转数快'"以取消其他银行登记。此功能只适用于该识别代号已于恒生银行登记。

假设你之前已设定恒生银行为该识别代号的预设收款银行，一旦于本行取消登记，同一识别代号于其他银行的最近登记纪录将取代成为预设收款银行。

你可在”转账及缴费”菜单内选择"登记 / 管理‘转数快'"以查看于恒生银行的转数快登记状态。你亦可于此页面登记、取消及更改识别代号。

你可按此浏览快速支付系统之条款及细则。