常见问题

电子账单包含账单内的基本概览资料，包括账单户口号码丶账单金额丶发出日期及付款到期日等。

请依照以下步骤登记，以在个人e-Banking接收电子账单∶

登记电子账单的数量不设限，惟该等商户必须已经提供电子账单服务。

可以，你可为相同商户发出的同一账单在最多五间银行申请电子账单。如果商户接纳所有的登记申请，相同的电子账单将会发送至各有关银行。

如欲申请「银行及信用卡服务」丶「证券公司」丶「其他金融机构」丶「体育及娱乐」及「网上商户」类别的电子账单，你必须使用「保安编码器」/「流动保安编码」及于本行留有有效的流动电话号码以作接收交易短讯通知之用。

可以，惟某些商户可能要求你提供账单拥有人的部分资料以作核实，例如∶出生日期 (年份和月份) 和部分身份证明文件号码。商户亦可能需要得到账单持有人的同意才可确认你的电子账单申请。

这是个别商户的安排，你可以直接联络商户了解。

请向你的商户查询详情。

很抱歉，登记申请一经递交，便不能修改。你必须按照以下步骤以删除该记录并再次申请∶

当你的电子账单登记申请被有关商户接纳或拒绝后，你将会于个人e-Banking内的电邮功能收到通知。此外，你亦可于「P.P 支付平台」分类下之「电子账单登记纪录」画面查阅登记申请状况。

然而，如果有关商户仍未于登记申请日起60天内回覆申请结果，即代表你的电子账单登记申请不成功。

请直接向有关商户查询你的登记申请状况。

你可于「转账及缴费」分类下之「电子账单登记纪录」画面查阅过往的登记纪录。

商户一般需时数天至最多60天回覆你的电子账单登记申请结果。

请直接向有关商户查询你的登记申请状况。

如果你的有关商户已持续36个月或以上没有向你发送电子账单，该电子账单的登记记录会被自动删除。你须就该有关商户再次登记才能再次接收或获取相关的电子账单资料。