常见问题

是。你可以随时于网上建立直接付款授权。你可从「类别」及「收款人」清单内选择所需收款人。你亦可点选「其他指定收款人」并简单输入已登记快速支付系统(转数快)之收款人之流动电话号码、电邮地址或快速支付系统识别码或收款人的户口号码以建立直接付款授权。

直接付款授权只会在收款人接纳后始会生效。部份商户会通知你自动付款之生效日期，亦有部份会于账单内作出通知。你可以向收款人查询建立直接付款授权之详情。

你可于恒生个人e-Banking内之「转账及缴费」 > 「直接付款授权书」 > 「现有指示」，或于办公时间内致电本行客户服务主任查询已建立之直接付款授权名单。优越理财客户请致电 2998-91882 9 9 8 9 1 8 8。优进理财客户请致电 2822-82282 8 2 2 8 2 2 8。综合户口客户请致电 2912-34562 9 1 2 3 4 5 6。其他客户请致电 2822-02282 8 2 2 0 2 2 8。

建立直接付款授权时，户口毋须备有足够之款项。不过，倘在执行直接付款授权当日支账户口款项不足，本行将不会执行该项指示。

为保障你的利益，当你设立特定收款人的直接付款授权书时，将需要输入由你的「保安编码器」或「流动保安编码」所发出的特定保安编码以作确认。

此外，你必须于本行留有有效的流动电话号码(任何首位数字为"4", "5", "6", "7", "8" 或 "9"之8位数字本地流动电话号码或附有地区号码的海外流动电话号码，如86135101234568 6 1 3 5 1 0 1 2 3 4 5 6的中国内地流动电话号码)作接收交易短讯通知之用才可缴交网上商户类别的账单，以确定你能知悉所有你的户口曾缴交的网上商户类别账单；而即使你已启动由香港流动电话服务供应商所提供的「短讯转驳服务」，此等短讯亦不会被转送至任何其他流动电话号码。

如欲更改你的流动电话号码，请登入个人e-Banking > 客户服务 > 个人资料。

你可于「直接付款授权书」 > 「现有指示」内更改直接付款授权之限额、限额间隔及到期日或取消直接付款授权。

你不可以预设一个日期。不过，你可以指定一个到期日，于该日你的直接付款授权将会自动取消。

收款人在处理过程中可能会拒绝你的指示。

你首先需要取消有关指示，然后再重新建立。