常见问题

强积金e-Statement / e-Advice服务让你在何时何地以快捷及环保的方式透​​过个人e-Banking处理强积金结单及／或通知书的电子版本，亦为新一代建立一个绿色的未来。

请按此查阅现时于个人e-Banking提供的强积金e-Statement / e-Advice。

否。若你已选择强积金e-Statement / e-Advice服务，任何以电子形式发出之强积金结单及／或通知书将不会再以列印本形式邮递给你。未能以电子形式发出的强积金结单及／或通知书，将继续发送至你于我们强积金纪录内的邮寄地址。

所有强积金e-Statement / e-Advice均使用Portable Document Format （"PDF"）档案格式。你的电脑需安装Adobe Reader，方可阅览强积金e-Statement / e-Advice。

你可以登入Adobe的网页，下载并安装繁体中文字库。

当有关强积金e-Statement / e-Advice已存放于你的个人e-Banking内，我们会向你于我们强积金纪录内的电邮地址发送电邮提示。如你的电邮地址有任何更改，请立即通知我们以更新有关纪录。

若你的电子邮箱已满或容量不足，有关电子提示将被退回。如情况许可，我们将重新传送该电邮。若你未能成功接收电子提示，我们将会终止你的强积金e-Statement / e-Advice服务。我们会根据你于我们强积金纪录内的邮寄地址以列印本形式发送终止服务的确认通知及相关的强积金结单及／或通知书（如有）。我们亦会根据你于我们强积金纪录内的手提电话号码以简讯形式发送终止服务的确认通知。如我们向你的邮寄地址发出之 强积金成员权益报表未能送达给你，我们可能会透过你的雇主向你发送该强积金成员权益报表（如适用）。

可以。如果你是拥有恒生银行账户的恒生强积金成员，并已申请了恒生个人e-Banking服务及拥有保安编码器或流动保安编码，你可以登入恒生个人e-Banking同时更改银行及强积金纪录内的电邮地址。你亦可填妥及递交更改个人资料表格( HA91)以更改强积金纪录内的电邮地址。

你只需登入个人e-Banking，在「强积金服务」按「强积金e-Statement / e-Advice」，再按登记强积金e-Statement / e-Advice服务页面的「立即登记」，并根据页面指示登记有关服务。

你的登记会即时生效。登记一经完成及生效，你将由下一个强积金结单及／或通知书的印制日起，收取强积金e-Statement / e-Advice。请注意，任何在你登记当日或之前已编制但仍待列印的强积金结单及／或通知书将发送至你的邮寄地址。

否。你不可就个别账户登记强积金e-Statement / e-Advice服务。强积金e-Statement / e-Advice服务一经登记，将自动适用于你所有有效恒生的强积金智选计划账户。

你只需登入个人e-Banking，在「强积金服务」按「强积金e-Statement / e-Advice」，再按查阅强积金 e-Statement / e-Advice 服务页面的「终止现有强积金计划下所有强积金账户内的强积金 e-Statement / e-Advice 服务」，并根据页面指示终止有关服务。