常见问题

目前，你可透过恒生e-Banking服务买卖于香港联合交易所(「联交所」)挂牌之所有证券。 (不包括纳斯达克及交易所买卖基金 - 美元交易)

你仍可于其他渠道例如自动化证券买卖热线、指定分行或专人接听服务热线进行买卖。

你可于 hangseng.com 内选择「联络我们」再按「分行及自助理财中心地址」查阅提供买卖股票/认购新股服务之指定分行资料。

透过网上证券买卖，你可在作出投资决定前先行浏览各项重要买卖资料，例如你的持股量、户口结余及最新股价走势等。你亦可全年每日24小时随时落盘买卖。

如果你已持有本行之综合户口并已开立附设之证券户口，便可即时进行网上证券买卖。倘若你并未开立证券户口，你可透过「投资」内「其他投资服务」项目下之「开立户口」（桌面版）/「开立证券户口」（流动理财服务应用程式）画面于网上开户或亲临分行办理开户手续。

要买卖于香港交易所上市的人民币计价产品，你必须持有综合户口及已启动其证券户口及人民币储蓄户口。透过网上进行股票买卖，客户必须使用流动保安编码或保安编码器进行认证。

你只需进入「证券」 > 「证券买卖」 > 「港股」并选择相关买卖指示。选择买入或卖出、输入股票代号、买入/卖出价及股数，并选择指示买卖有效期即可。

你可于下列时间设定新的买卖指示：

本行会在你输入及确定买卖指示后，于网上发出确认通知并附上参考编号。但这只代表本行已接收到有关指示，但并不确保该指示必定可及时于市场成交。本行会尽可能处理有关之指示，惟指示可能因股价变动、市场成交量不足、系统故障及其他本行不可预计之情况而未获执行。如果你未能收到买卖指示的参考编号，请透过下列途径查询该买卖指示是否已被接收，以避免重覆落盘。

假设只是落了买入盘，而且于交收日并没有沽售股票后应收款项可作买入盘之用。

当成功输入及已被接受的买入盘，本行系统会计算出有关该买入盘所需的冻结资金。该系统会从你的可用结余内冻结每个个别买入盘所需的金额，但小数点位不计算在内，这金额($XX 元)会是你交收户口内的冻结金额。本行系统会于当晚重新计算冻结金额，将所有买入盘的实际金额加起来，然后去除小数点位至整数。在正常情况下，重新计算的金额($YY 元)会比之前冻结的金额稍多(如有不相同)，故此，你的交收户口之结余会于翌日出现减少情况。事实上，本行系统会冻结两个计算金额的差额($Y-$X=$ZY元减X元等于Z元)而达致调整出你的交收户口内之冻结金额($YY 元)。

于交收日(T+加2)，你的交收户口会被支取买入盘实际所需的款项(包括小数点位)，同时之前重新冻结的资金$YY 元亦会被解除。然而，$ZZ 元(上述所指由系统冻结之差额)只会于第二天才被解除。

请注意，不管冻结资金多少，已成交的买入盘会于交收时支取所需的实际款项，请确保你的交收户口维持足够的资金作交收之用，如果你的户口交收时因资金不足而引致透支，将会按照本行收费表收取有关费用。

如属限价盘及竞价限价盘，冻结金额 =等于 你的指定限价 X乘 指定股数 X乘 101%

如属市价盘，冻结金额 =等于 现价 X乘 你的指定股数 X乘 101%

于成交日，当买入指示完全执行，冻结金额将为成交价 X乘 成交股数加上0.5%佣金(最低HKD100100 港元) 及非本行收费例如印花税、购入于联交所上市之债券所涉及之应计利息（如适用）等。于T+加2交收日，所需的存入费会从你的交收户口扣除，而有关的佣金回赠则会从交收金额内调整。

如属竞价盘，请注意输入此类买卖盘时并未知道最终成交价(即最终「参考平衡价格」)，该价格可能不在或大幅偏离其预计范围内，尤以开市前时段为甚。竞价盘之冻结金额将因应多项因素及不时根据市况而有所改变。竞价盘之冻结金额或远较其他买卖指示类别多，本行保留权利决定竞价盘之所需冻结金额而毋须预先通知。

「买卖指示处理状况」画面会显示你在过去12天之买卖指示。

假如阁下之买卖指示是透过恒生个人e-Banking设定，我们便会发出电邮到你的「阅读电邮」，通知你买卖指示的成交结果。如你已登记使用证券即时覆盘服务，你可透过手机短讯，获悉买卖指示的交易结果。由2016年6月27日起，已登记恒生个人e-Banking及已提供有效的流动电话号码（香港或海外流动电话号码均可）予本行之综合理财户口证券客户^{1备注 1}，本行会透过手机短讯通知阁下经本行设定的证券买卖指示交易结果，此安排不涉收费及无需预先登记。

你亦可透过「买卖指示处理状况」版面内按「详情」键查阅有关指示的成交结果或致电专人接听证券买卖热线查询交易处理状况。

你可透过恒生个人e-Banking使用「买卖指示处理状况」及致电自动化证券买卖热线2166 68882 1 6 6 6 8 8 8以查询指示最新交易情况。你亦可使用「即时覆盘服务」透过你的手提电话号码接收短讯，获悉最新交易结果。由2016年6月27日起，已登记恒生个人e-Banking及已提供有效的流动电话号码（香港或海外流动电话号码均可）予本行之综合理财户口证券客户^{1备注 1}，本行会透过手机短讯通知阁下经本行设定的证券买卖指示交易结果。

不会。每一买卖指示于同日成交的结果才会合并计算收费。

会。你可指定任何买入价不低于沽出价格之一半或卖出价不高于买入价格之一倍。由2016年5月3日起，本行会对二十四个价位以外之限价盘予以监察，到价时即会转往领航星交易平台－证券市场(OTP-C)进行买卖。

有，你输入之价格需为香港交易所预设之价格范围，而不同的证券有不同的价位，详情请参阅由香港交易所发出的交易所规则附表二 (价位表) (http://www.hkex.com.hk/chi/rulesreg/traderules/sehk/documents/sch-02.pdfh t t p 冒号 斜线号 斜线号 w w w 点 h k e x 点 c o m 点 h k 斜线号 c h i 斜线号 r u l e s r e g 斜线号 t r a d e r u l e s 斜线号 s e h k 斜线号 d oc u m e n t s 斜线号 s c h 连字号 0 2 点 p d f)。

例如根据附表二，股票X及Y分别属于价位表之A部份及B部份证券。当买卖股票X的指示价由HKD20.00以下转为HKD20.00以上时，价位亦会由HKD0.02转为HKD0.05。

本行服务系统已能配合领航星交易平台－证券市场(OTP-C)。你的买卖指示，如属于联交所的交易系统接受的买卖类别／性质，均会直接传送到联交所的交易系统。而有关买卖指示的交易结果亦会由联交所的交易系统直接送回本行，让你第一时间得悉交易结果。然而，交易结果更新至本行网上银行的时间受各样因素影响例如交易数量、资料传送到/由联交所的交易系统…等等。

当遇到系统故障或联交所的交易系统不能处理的个别类别的买卖指示包括更改及取消，指示需由本行人手处理。在此情况下，指示的执行或会引起延误。这些联交所不能处理的个别指示包括但不限于碎股、市场价优于落盘的指定买入／卖出价、买入／卖出价低于一仙、数量多于 3000 手或涉及未有前收市价的证券的指示等等。

在恶劣天气下，香港证券市场的交易和结算服务（包括沪/深股通北向交易）仍会维持，详情请参阅港交所的网站和公告。 如港交所因例外情况而需要关闭香港证券市场，但上/深交所仍然开市，我们可能会拒绝你发出新买卖指示而只接受取消买卖指示直至上交所/深交所收市。

我们保留不时更改上述运作的权利。

可以，你可自设有效限期。请根据「证券买卖」版面内之「有效期至」功能所提供之有效日期设定有关指示。

可以。

可以。

例如你落盘要以HKD8.008 港元买入A公司3,000股，而其中的2,000股已成功在市场成交：

你可透过任何途径（如恒生个人e-Banking、自动化证券买卖热线﹑亲临指定分行或专人接听服务热线）更改或取消任何未执行之买卖指示。你只需于个别途径之服务时间内提供买卖指示参考编号便可。

当你给予更改或取消买卖指示，本行系统会显示讯息表示指示已被接收。基于市场情况及处理时间，指示已被接收的讯息只代表本行会尽可能处理有关之指示。你必须透过「证券」版面内的「买卖指示处理状况」查阅有关买卖指示的最新资料及情况。

但请注意下述的原则：

你可以随时透过「买卖指示处理状况」功能查阅你的买卖指示处理情况。所有优越理财、优进理财、Green Banking 及综合户口客户(未满18岁之综合户口客户不适用)，亦可利用自动化证券买卖热线查询买卖指示执行情况。

下述为买卖指示处理状况的说明：

你可透过本行网页www.hangseng.com、自动化证券买卖热线及指定分行认购首次公开发售之新股。所有优越理财、优进理财、Green Banking 及已登记便利电话理财服务之综合户口客户 (未满18岁之综合户口客户不适用 )亦可以透过专人接听热线办理新股认购手续。

目前你只可以透过指定之专人接听热线买卖海外股票。

你可以透过「港股买卖」内的相关买卖指示画面按「转账」功能随时进行转账（只适用于桌面版个人e-Banking）。

客户并无给予指示价之买卖盘，成交价会以处理指示时之市场即做价叙做，故成交价有可能偏离客人落盘时心目中之价位；尤以上下午刚开市时，出现偏差机会较大，因较多累积盘须同时处理。

本行会为客户每单之「市价盘」送出市场(指联交所)进行自动交易配对一次，并于距离当时市场按盘价之最多20个价位内与最佳价格之10条轮候队伍（即当本行处理有关「市价盘」时之当时市场最佳价格队伍至距离9个价位的第10条轮候队伍）进行配对(视乎情况而定) 。要是有关「市价盘」不能按以上安排而即时全数完成，该「市价盘」未能成交之余下股数便会被即时自动取消。

例子（仅作说明）：
客户设定一个沽出500,000股股份XYZ的市价指示。

假设市场按盘价为HKD55 港元，买卖差价：HKD0.010.01 港元

由于本行只会以距离当时处理有关「市价盘」时市场按盘价之最多20个价位为客户处理「市价盘」指示，故此，就此例子，本行只会以span aria-hidden="true">HKD4.804.80 港元或较高的价位处理该沽出指示。

不会。要是有关「市价盘」不能即时全数完成，该「市价盘」未能成交之余下股数便会被即时自动取消而不会在市场排队轮候，客户可按需要自行再设定新的买卖盘指示。

本行建议客户于设定市价买卖盘指示后宜透过恒生个人e-Banking及自动化证券买卖热线之「买卖指示处理状况」一项或致电专人接听证券买卖热线查询交易处理状况，以了解该指示是否已全数成交、部份成交或已被取消。

另外，假如你的买卖指示是透过恒生个人e-Banking设定，我们便会发出电邮到你的「阅读电邮」，通知你买卖指示的成交结果。如你已登记使用证券即时覆盘服务，可透过手机接收短讯，获悉买卖指示的交易结果。由2016年6月27日起，已登记恒生个人e-Banking及已提供有效的流动电话号码（香港或海外流动电话号码均可）予本行之综合理财户口证券客户^{1备注 1}，本行会透过手机短讯通知阁下经本行设定的证券买卖指示交易结果。

不可以，只接受即日盘。

只可以「市价盘」沽出碎股，并不可以「市价盘」买入碎股。如「市价盘」沽出指示涉及沽出碎股，由于碎股市场的流动性问题，碎股股份的成交价将低于当时的每手市价。 此外，我们可能仅透过我们可不时指定的数间经纪商当中之一为你获取报价并执行碎股交易，同时我们将会考虑到与你的交易相关的最佳执行因素、顾及你的最佳利益行事。

客户可经恒生个人e-Banking、自动化证券买卖热线、专人接听证券买卖热线及指定分行落盘。

本行会保留权利决定为客户买入全数或部份股数。如因此引致交收户口透支，客户需于T+2日交收前填补。本行保留随时沽出有关证券以作平数之权利。

你可透过本行任何交易途径沽出碎股。沽出碎股只可透过以下方式：

由于沽出碎股并不能通过联交所之自动对盘及成交系统进行交易配对，碎股沽出指示只能透过收集碎股之碎股经纪以当时碎股市场价格成交。由于碎股市场的流动性问题，碎股股份的成交价将低于当时的每手市价。 此外，我们可能仅透过我们可不时指定的数间经纪商当中之一为你获取报价并执行碎股交易，同时我们将会考虑到与你的交易相关的最佳执行因素、顾及你的最佳利益行事。

止蚀盘，为沽出之指示，阁下须为沽出之证券输入两组价位-即止蚀价及最低沽出价，当证券之按盘价(市场成交价)跌至或低于你所设定之止蚀价时，阁下之止蚀盘便会被送出市场，并以当时之即时价叙做。本行会尽可能处理有关止蚀盘之沽出指示，惟指示可能因股价变动、市场成交量不足、系统故障及其他不可预计之情况而未能执行。你的止蚀盘有可能完全成交，部份成交或完全未能成交。证券之成交价亦有机会优于、等于或低于你的止蚀价，但不会低于最低沽出价。另外，当你的止蚀盘被送出市场后，无论最终成交结果如何，该指示将于当日收市后失效及被取消，而不会于下一交易日继续处理。

止蚀价所接受之输入价位须为当时证券按盘价往下第11个至第50个价位范围内（本行保留修订此价位范围之最终决定权，如有更改，恕不另行通知。），但不可低于HKD0.010.01 港元；而最低沽出价可相等或低于止蚀价，但亦不可低于HKD0.010.01 港元。由于上列之安排，如证券之按盘价低于HKD0.020.02 港元时，本行将不予接受止蚀盘。

本行保留修订该价位范围之最终决定权，如有更改，恕不作另行通知。

假如止蚀盘未能于指定之最低沽出价成交，该止蚀盘将变为一般限价盘，以最低沽出价送出市场挂牌轮候。另外，当你的止蚀盘被送出市场后，无论最终成交结果如何，该指示将于当日收市后失效及被取消，而不会于下一交易日继续处理。

有关机制，请参考下图。

如欲更改止蚀盘的指示，你只能将该指示取消。并于取消指示办妥后，再重新输入另一指示。已成交部份不接受取消。

是。本行之证券买卖系统会持续地接收最新之证券买卖价，在持续交易时段内，所有待处理中之止蚀盘会根据指示输入时间先后，按序传送到OTP-C交易系统。惟有关证券并无买入价，该止蚀盘将以人手处理。

止蚀盘不适用于开市前时段，但有关之最终参考平衡价格(如有)将被视作为开市时之按盘价。故当有关价格跌至或低于止蚀价时，有关止蚀盘将于开市时被送出市场叙做。

可以。你可为你的止蚀盘选择所提供之有效日期设定有关指示。请留意当你的止蚀盘被送出市场后，无论成交结果如何，该指示于当日收市后会被取消而不会于下一交易日继续处理。

如该「止蚀盘」经「网上银行」叙做，阁下会因应不同交易结果，收到本行发出之电邮通知，如交易状况显示为 (i) 「指示已全部成交」，表示该「止蚀盘」已经全部成交。 (ii) 「部份成交 / 余下部份已被取消」表示该「止蚀盘」不论是否为「有效期盘」，已被送出市场，而只能部份成交，余下部份已被取消并不会于下一个交易日继续处理。 (iii) 「指示未能成交」表示该「止蚀盘」不论是否为「有效期盘」，已被送出市场，但全数未能成交及已被取消，亦不会于下一个交易日继续处理。

如阁下已申请「即时覆盘服务」，阁下会因应不同交易结果，收到本行发出之短讯通知。 (i) 「恒生：沽出＜股数＞股＜股票编号＞，成交价＜成交价格＞，共沽出＜成交股数＞，未沽出0股，＜参考编号＞」表示该「止蚀盘」已经全部成交。 (ii) 「恒生：沽出＜股数＞股＜股票编号＞，成交价＜成交价格＞，共沽出＜股数＞股，未能沽出及取消＜股数＞股，＜参考编号＞」，表示该「止蚀盘」不论是否为「有效期盘」，已被送出市场，而只能部份成交，余下部份已被取消并不会于下一个交易日继续处理。 (iii) 「恒生：未能沽出＜股数＞股＜股票编号＞，指示取消，＜参考编号＞」，表示该「止蚀盘」不论是否为「有效期盘」，已被送出市场，但全数未能成交及已被取消，亦不会于下一个交易日继续处理。由2016年6月27日起，已登记恒生个人e-Banking及已提供有效的流动电话号码（香港或海外流动电话号码均可）予本行之综合理财户口证券客户^{1备注 1}，本行会透过手机短讯通知阁下经本行设定的证券买卖指示交易结果。

另外，阁下可透过下列途径查询「止蚀盘」之处理状况︰

本行之证券买卖系统会持续地接收最新之证券买卖价，在持续交易时段内，所有待处理中之止蚀盘会根据指示输入时间先后，按序传送到领航星交易平台－证券市场(OTP-C)。惟有关证券并无买入价，该止蚀盘将以人手处理。

不适用。只接受一手或其倍数之买卖单位。

香港交易所的系统不接受输入竞价限价盘的价格偏离上日收市价或按盘价或最终参考平衡价格﹝如有，并视乎情况而定﹞9倍或以上的竞价限价盘。在此情况下，本行不会执行你的指示。有关指示会变为未能成交而已取消。

对录得上日收市价的证券，于开市前'输入买卖盘时段'，买卖价上/下限为上日收市价的±正负15%，而于开市前'不可取消时段'及'随机对盘时段'，买入价的上限价为9:15录得的最高买入价或最低卖出价（以价高者为限）而下限仍为上日收市价的-负15%。卖出价的下限价为9:15录得的最低卖出价或最高买入价（以价低者为限）而上限仍为上日收市价的+正15%。

对未录得上日收市价（例如首次公开招股股份及停牌后复牌的股票），于开市前'输入买卖盘时段'，将没有买卖价上/下限（但现时的9倍价格规则仍适用） ，而于开市前'不可取消时段'及'随机对盘时段'，买入价的上限价为9:15录得的最高买入价或最低卖出价（以价高者为限）及没有下限价。卖出价的下限价为9:15录得的最低卖出价或最高买入价（以价低者为限）及没有上限价。

香港交易所于收市竞价交易时段会于竞价限价盘上实施价格限制，于'输入买卖盘时段'，买卖价上/下限为收市竞价参考价的±正负5%，而于'不可取消时段'及'随机收市时段'，买卖价上/下限将为最高买盘价及最低沽盘价。请透过「买卖指示处理状况」查阅有关指示的的执行情况。如有需要，你可再次给予新的竞价限价指示。本行保留不时更改上述运作而毋须事前通知之权利。

因为开市前时段已完结，所以系统不会将竞价限价盘送出市场处理。阁下可以即时取消此竞价限价盘，重新再发出新的买卖指示。

如股票于开市前时段时停牌，香港交易所会于上午09:22将市场中之竞价限价盘取消。而你的买卖指示之买卖指示处理状况，会转为指示未能成交而已取消。如你仍想于当日买卖该复牌的股票，你可以重新再发出新的买卖指示。

本行会于开市前时段处理设有开市前时段的证券的下列指示：

对并非于OTP-C交易系统排队轮侯的非竞价买卖指示，本行将于持续交易时段结束后，尽快将买卖指示处理状况由「买卖指示处理中」更新至「暂停处理，下一个交易日继续」（未到期）或「指示未能成交而已取消」或「部份成交」（已到期）。

如你不确定你的有效期买卖指示是已否被转至收市竞价交易时段继续轮候，你可以致电专人接听证券买卖热线2532 38382 5 3 2 3 8 3 8查询，或考虑先取消相关买卖指示，并于收市竞价交易时段另行设定新的「竞价盘」或「竞价限价盘」以参与收市竞价交易。

否。本行于收市前只接受即日到期的竞价限价盘，而收市后只接受下一交易日到期的竞价限价盘。竞价盘只有即日到期指示。

不接受。于开市前时段及收市竞价交易时段，「碎股」并不会被处理。当被转至收市竞价交易时段之买卖指示包括「正股」及「碎股」两部份，而「正股」部份于收市竞价交易时段成交后，若指示于当日到期，则余下之「碎股」部份会即时取消，若指示为有效期盘，则「碎股」部份会于下一个持续交易时段继续被处理。

由2020年5月11日起，证券市场的市调机制将包括所有恒生综合大型股、中型股、小型股指数（HSCI）的成份股，及适用于持续交易时段内由上午9:45至中午12:00^{1备注 1}及由下午13:15至15:45的整手买卖盘输入。倘若相关指数成份股的证券价格偏离在5分钟前的最后成交价（「参考价」）达一定程度（恒生综合大型股±正负10%，中型股±正负15%，小型股±正负20%），便会触发市调机制，并将开始一个5分钟的冷静期。在5分钟冷静期内，有关市调机制证券仍可继续买卖但只能在固定的价格范围（恒生综合大型股±正负10%，中型股±正负15%，小型股±正负20%偏离参考价）之内进行交易，即买入盘不能高于上限，卖出盘不能低于下限。此外，于冷静期开始前已于OTP-C排队的指示，OTP-C亦会取消当时的高价买盘（即买盘价>大过 价格上限）及当时的低价卖盘（即卖盘价<细过 价格下限）。有关市调机制详情，请浏览香港交易所网站。

请注意，买卖指示可能因指示价于冷静期内超出允许价格范围、股价变动、市场流通量不足等情况而未能执行。

于冷静期内未能执行的指示，其指示处理状况有可能由「买卖指示处理中」更新至：