常见问题

已登记恒生个人e-Banking服务的综合户口客户（包括优越理财、优进理财及综合户口）可于网上使用「特级基金转换服务」。客户亦可亲临本行各分行使用「特级基金转换服务」。优越理财客户可致电其客户服务经理办理有关手续。

如使用特级基金转换服务，赎回资金（由本行根据最新可获得的该基金之单位价格估计）必须为不少于HK$100,000100,000 港元（或经本行不时指定之其他金额）的基金。

客户于使用「特级基金转换服务」前必须阅读及明白「特级基金转换 - 客户须知」及「特级基金转换服务章则」，以上资料均可于www.hangseng.com下载或在本行分行索取。

「特级基金转换服务」并不适用于非每日交易之基金、对冲基金或本行不时指定之基金。适用于「特级基金转换服务」的基金将不时更改，恕不另行通知。有关适用于「特级基金转换服务」的基金，请向本行职员查询。

「特级基金转换服务」涉及赎回原有基金及以本行提供之垫款认购新基金。因此，如在某一交易日基金赎回申请认购申请之截数时间(以较早者为准)之前，本行收到客户之「特级基金转换服务」指示，将会于该交易日处理该指示。否则，本行将会于不同的交易日分开处理两项指示。

客户须注意，本行概无保证认购和赎回申请可成功执行，而实际之赎回及/或认购日期将以有关基金公司所通知的交易日期为准。

就透过恒生个人e-Banking进行之申请，有关交易版面将会分别显示出最低及最高认购金额。就经本行分行或优越理财客户服务经理办理之申请，本行职员将计算有关金额及告知客户。

现时，使用「特级基金转换服务」毋须支付手续费，而客户可按此了解更多关于最新基金之认购费优惠。然而，客户必须注意，客户或须自备款项，以清还部分或全部本行提供予客户用以认购「新基金」之垫款额，支付赎回「原有基金」之赎回费（如适用），及于个别情况下，支付由本行收取之利息及其他费用。

本行将根据最新可获得的原有基金之单位价格及有关汇率(如新基金与原有基金之报价货币不同)估算可认购新基金之最高金额。虽然本行已于计算认购金额时预留缓冲，但由于市场及汇率波动，实际赎回金额仍可能不足以支付认购金额。于该等情况下，本行将于客户指定的综合户口其属下之户口内，依下列次序扣除该差额：与新基金报价货币相同之外币储蓄户口、港币储蓄户口、港币往来户口、与新基金报价货币不同之外币储蓄户口。

如差额仍然未能全数扣除，客户之港币往来户口将按照当时情况，以超额透支(overdraft facility)(视乎个别客户而定，现时收取之利息一般为每年P%)或以未受权超额透支(unauthorised overdraft facility)(现时收取之利息为每年P+加8%及一次性手续费HK$100100 港元)形式，支付尚未被扣除之馀额。此外，如差额在与新基金报价货币不同之户口内扣除，客户亦须承担有关之汇率风险。 如「往来帐户」设有透支服务，你将不能在网上或电话e-banking进行使用「特级基金转换服务」。请联络本行的任何分行以获取更多资讯。

如只有一项指示能成功执行(即赎回指示或认购指示)，该项已执行之交易亦属有效交易。如赎回原有基金之申请未能成功，但认购新基金之申请成功，客户将因此同时持有及投资于原有基金及新基金，并须同时承担该两只基金相关之所有投资风险，包括但不限于相关之基金价格及汇率波动。另外，若本行此时要求客户清还本行所提供的垫款额，客户便须另行自备款项，以清还欠负本行之金额。