常见问题

请按此查阅各类户口所提供之e-Statement/e-Advice 服务。

你的综合户口之「网上操作」及「收取e-Statement/e-Advice」选项会应用于综合户口内之所有账户，包括银行户口、证券户口、基金户口、股票每月投资计划户口及存款证户口。如欲选择综合户口内之部份账户登记收取e-Statement/e-Advice，而其余账户收取邮寄结单/通知书，请致电客户服务热线。

当你为指定户口选择收取e-Statement/e-Advice，该户口现时提供之e-Statement/e-Advice将会发送，而该类文件的邮寄版本将会停止。

若你有任何一个银行／信用卡户口登记收取e-Statement/e-Advice，其后新开立的银行／信用卡户口¹将会预设为收取e-Statement/e-Advice及自动登记使用有关「服务」；至于投资户口，若你有任何一个投资户口或综合户口下之投资户口确认并登记收取e-Statement/e-Advice，其后新开立的投资户口或综合户口下之投资户口*将会预设为收取e-Statement/e-Advice及自动登记使用有关"服务"。

关於新开立的按揭贷款户口，若你於提取按揭贷款日前已於本行登记恒生个人e-Banking，该按揭贷款户口将会预设为收取e-Statement / e-Advice及自动登记使用有关"服务"; 否则，你需要於登记恒生个人e-Banking後，登记收取按揭贷款户口的e-Statement / e-Advice。

你可要求恢复收取邮寄印刷版本的户口结单/通知。我们建议你先将所需e-Statement/e-Advice列印或下载，以作记录，然后只须剔除已选择收取e-Statement/e-Advice的户口，即可恢复收取个别户口的邮寄印刷版本户口结单/通知。

指示将于香港时间每日午夜约 00:00 截止，如你于同一天为同一个户口发出超过一个指示，本行会以截止时间前最后收到的指示为准。

所有指示将于你的下一个户口结单/通知印发日执行。

不可以。该户口的所有e-Statement/e-Advice将会被终止。

不可以。如任何一方己登记使用收取该联名户口之e-Statement/e-Advice，本行将不会就该户口寄发任何结单及通知书的列印本。

不可以。如任何一方己登记使用收取该按揭贷款户口之的e-Statement / e-Advice，我们将不会就该户口寄发任何结单及通知书的列印本。

对不起，已发出的文件之电子版本不能再次发送。阁下可联络分行或致电本行客户服务热线要求重新寄出印刷版本，但本行将收取有关服务费。

在不可预计之情况下（例如系统故障），若本行未能发送「基金电子财务报告／通告书」下有关文件之电子版本予阁下，本行将会邮寄该文件之印刷版本予阁下。