常见问题

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使用户口别名。选择一个与你本人有密切关系的别名，而切忌用一些别人容易猜中或可轻易用来识别你户口的名字。在设定新的e-Alert服务项目时，应选用自己个人的户口别名。

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时刻确保你的e-Banking用户姓名和密码保密，切勿向别人透露。

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妥善保管用于取阅e-Banking的电子器材（包括个人电脑和手机），确保不会被人擅自取用。

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e-Alert所提供的资料以信息发出时为准，故此你应时常透过不同的理财渠道，例如e-Banking或分行，查阅你的户口结馀和各项交易详情。

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采取一切措施防止任何人取阅你的保密资料。

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如果你的个人资料或登记e-Alert服务时指定的户口有任何变动，应马上通知本行。

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一旦发现有任何不寻常的情况，接收到任何可疑或有错误符号的信息，应马上通知本行。无论在任何情况下，我们都不会透过e-Alert要求你提供个人或户口资料。

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如果你对e-Alert服务有任何疑问，可致电以下热线，与本行客户服务员联络：

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如果你的流动电话被窃或遗失，应马上更改流动电话号码或暂停接收e-Alert，请同时紧记通知你的流动电话服务供应商有关情况。