常见问题

1.

无效的电邮地址： 
如果我们认为某个电邮地址无效，我们会即时停止发出e-Alert给这地址。 无论因任何理由，如果我们收到一个退回的电邮，我们会在24小时内重覆发出同一个e-Alert三次，若三次都被退回，我们会把邮件正式列为「退回」电邮。如果某电邮地址在一个月内有三个「退回」电邮，我们才会把有关电邮地址当作无效。 请注意你有责任经常保持一个有效的电邮地址，并确保邮箱不会满溢，时刻都能够接收信息。
 

2.

无效的流动电话号码：
如果我们认为某个流动电话号码无效，我们会即时停止发出e-Alert给这个流动电话号码。 如果我们在一个月内收到三个被退回的短讯，我们会把有关流动电话号码当作无效。请注意你有责任经常保持一个有效的流动电话号码，时刻都能够接收信息。

3.

暂停服务：

如果你在e-Banking设定于某段时间内暂停短信e-Alert服务，你便不会在该段时间内接收到短信e-Alert。

4.

终止服务：

如果你在e-Banking自行刪除e-Alert设定，你便不会再收到e-Alert。