常见问题

当你进行下列交易时，便需要「保安编码器」︰

当你成功启动「保安编码器」后，你可即时使用该「保安编码器」。

不可以。当阁下以「编码器编号」将「保安编码器」与阁下的恒生个人e-Banking户口连结后，「保安编码器」即会成为阁下个人的认证设备，每次获取的「保安编码」亦只适用于有关的个人e-Banking户口。没有其他e-Banking客户可以与阁下共用「保安编码器」。

每一个「保安编码」只会于短时间内有效，时限过后输入的「保安编码」可能不获接纳，并会出现「保安编码」错误的提示讯息。阁下可再按「保安编码器」按钮获取新的「保安编码」。
 

如果错误讯息仍然出现，请致电客户服务热线2822-02282 8 2 2 0 2 2 8寻求协助。

请先致电客户服务热线 2822-02282 8 2 2 0 2 2 8 停止使用该「保安编码器」，然后前往本行各分行或填妥表格连同身分证明文件副本寄回本行，以领取新的「保安编码器」及重设每日转账限额。