常见问题

以下之客户均可登记使用恒生个人e-Banking服务:

你只需于选择户口类别后，进行以下幾项登记步骤，到时我们将逐步引导你登记:

优越理财客户请致电 2998-91882 9 9 8 - 9 1 8 8。优进理财客户请致电 2822-82282 8 2 2 - 8 2 2 8。综合户口客户请致电 2912-34562 9 1 2 - 3 4 5 6。其他客户请致电 2822-02282 8 2 2 - 0 2 2 8。你亦可凭提款卡于香港任何一部恒生银行自动柜员机重设电话理财密码^{1Footnote remark 1} (于「主目录」内选择「其他服务」)，或透过e-Banking的账户服务下之「其他账户服务」，索取综合户口电话理财密码﹐或亲临本行各分行办理补发新电话理财密码手续。 信用卡户口客户请致电 2398-00002 3 9 8 - 0 0 0 0 (于选择语言后按「2」字，然后输入信用卡户口号码及电话服务密码)或亲临本行各分行办理补发新自动柜员机密码手续。

你可以使用或查阅你名下开立之不同种类户口, 包括储蓄、往来、信用卡、投资、强积金等户口。

如你输入不正确之资料例如户口号码或密码，我们会提示你重新输入。

当完成登记后，你便不能更改用户名称。但你可于客户服务项目下选择"管理安全设定"内的"管理密码"，将密码更改。

如欲取消e-Banking网上理财服务，请将填妥的更改个人e-Banking服务表格亲身交回本行各分行，或连同身份证明文件副本寄回本行。

你当然可以独立取消e-Banking网上理财服务，而选择保留现有之银行户口。

不用，客户可保留现有之e-Banking服务而不用重新登记。你只须于客户服务下「更改户口资料」之「户口名单」画面删除有关户口及将新户口加入e-Banking内即可。

若所需户口(包括银行、信用卡及投资户口)没有于e-Banking显示，你可经桌面版e-Banking"客户服务"的"户口名单及设定e-Statement / e-Advice"页面另行加入相关户口。

当你首次成功登入恒生个人e-Banking时，我们会为你同时启用＂e-Statement / e-Advice服务＂，页面亦会显示相关户口号码。

到时你将会收到银行户口、信用卡户口和投资户口的电子结单 / 电子通知书，不包括私人银行、联名户口、强积金及恒生保险户口。之后你可以通过个人e-Banking更改服务设定。如需转用邮寄结单，本行会按每个户口收取邮寄结单服务年费。详情可参阅"服务收费"。

你可在"e-Statement / e-Advice服务"页面查阅预设收取电子结单 / 电子通知书的户口、类别及其他相关重要资讯。

你可浏览我们的常见问题页。